Anterior

Cargos inesperados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: BOOKING.COM

13/06/2023

Hola, realicé una reserva con reembolso y cancelación gratuita a través de booking.com para un apartamento por el precio de 448€ a pagar los días previos a la estancia. El día 14/05 cancele la reserva (como bien dije antes, con cancelación gratuita). El problema ocurre cuando a día 08/06 me cobran un cargo doble de 328.20€ por esa misma reserva (es decir, 657.60€ en total). He intentado que me resuelvan el reembolso de ese dinero y todavía están en trámites para ello. El caso es que se trata de una cantidad importante de dinero del cual no puedo disponer entre 7-12 días hasta que se me reembolse, lo que supone un daño económico importante que no puedo asumir durante tantos días. Solicito al menos una indemnización por los daños que puede ocasionarme esa ausencia de dinero durante tantos días.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma