1. Penalización por devolver el vehículo sin el depósito llenoCon fecha 17/09/2019 alquilé un vehículo en la tarifa “full / full”, devolviéndolo el mismo día con el depósito casi lleno.Al haberse devuelto el vehículo sin encontrarse el depósito lleno, Goldcar procedió a cobrar las cantidades correspondientes hasta completar el depósito, es decir, 9 euros, así como una penalización de 50 euros, al no haberse entregado el vehículo con el mismo depósito en el que fue recogido.Goldcar aplica dicha penalización entendiéndose amparada en lo recogido las condiciones generales de alquiler, en su Punto 7, párrafo cuarto que dispone:“Si la obligación de devolver el coche con el depósito lleno no fuera cumplida por el cliente, se descontará de la fianza el importe de combustible que tenga que repostar Goldcar hasta completar el depósito, incrementado en 50 euros en concepto de cláusula penal expresa. En caso de que la fianza sea inferior al importe debitado, el cliente acepta que la diferencia será cargada en su tarjeta de crédito o débito, y, por ende, en su cuenta personal”.Sin embargo, en la página web de Goldcar al momento de seleccionar la tarifa de “full / full” únicamente se menciona los servicios que incluye dicha reserva, sin especificar las consecuencias de no devolver el vehículo con el depósito en las mismas condiciones en las que fue recogido siendo por tanto la penalización aplicada desproporcionada y carente de justa causa.2. Cobro gestión de multas.El día 19/06/2019 hallándose el vehículo en período de alquiler, el mismo fue sancionado por una infracción de tráfico, siendo abonada la sanción.A pesar de haber sido abonada la sanción, Goldcar me cobró un cargo de 45 euros en concepto de gestión.Sin embargo, no se especifica el porqué de dicho cobro ni cuáles son las gestiones efectuadas por la demandada, estableciendo únicamente el Punto 10.8 de las condiciones particulares de alquiler lo siguiente: “Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de validez de este contrato será usted responsable del importe de la multa, además se realizará un cargo de 45 € en concepto de gestión de multas”.Al igual que en la contratación anterior, en la página web de Goldcar al momento de seleccionar la tarifa correspondiente, se limita a mencionar los servicios que incluye dicha reserva, sin hacer mención alguna a las restantes condiciones, cobrando por la prestación de un servicio que no es real, no habiéndose obtenido ninguna contraprestación por dicha gestión.En definitiva, las penalizaciones impuestas y cobradas por Goldcar están establecidas en unas condiciones que sólo se conocen cuando has firmado el contrato. Durante el proceso de contratación ninguna referencia existe. Nos dicen que la por la tarifa escogida hay que devolver el depósito lleno pero nunca se avisa de que pueda existir penalización. Y respecto del cobro de gastos de gestión por multa, se trata de otra clausula abusiva que no se corresponde con ningún servicio, o gestión, salvo el envío de un mail avisando de que se va a proceder al cobro de la penalización.
