Cargos incorrectos en facturas

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 606116601En las factura de la que adjunto copia, aparecen:- factura 1: Cargo por servicio de envio- factura 2: Cargo mayor que el total de la factura Adjunto además dichas facturas Así mismo solicito que se revise el resto de ellasPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad total que se ha cobrado a mayores sin ningún motivo Sin otro particular, atentamente.Jesús del Campo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 26 de agosto de 2023 19H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 26 de agosto de 2023 19H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Sr. Del CampoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que se comunique a las líneas 22122 o 607100122 para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 19:05ión: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05)[Case: 00144aJBWFKCUNGM- 00]Reclamación: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 10H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Después de haber comunicado con atención al cliente de empresas, Con respeto a la primera factura con un cargo por servicio de envío , ha abierto una reclamación por el cobro irregular cobrando de una tarjeta sim de una línea nueva y que dicho envío ya está envío en la contestaciónCon respecto al cobro de 63,29 cuando el total de factura consta por 43,29, Jan abjeto otra Reclamacion por ser otro errorEs curioso que se cobre siempre de mas por errores y que tenga que ser elCliente el que tiene que estar siempre revisando, analizando y reclamando.Y algo que tampoco tiene en cuenta la empresa, y es que mientras hace la reclamación, aguarda la respuesta y recibe el abono, ese cliente tiene una cantidad de dinero bloqueada por la empresa de forma ilegal sin tener en cuenta que lo puede necesitar .Cuando alguien vende un producto a un cliente y éste no lo recibe, según la ley está tipificado como estafa. Solo se me ocurre que este tipo de cosas tienen toda la similitud a eso pero sin embargo la empresa es la única que hace, deshace, demora y decide cuándo y como responde, como y cuando decide y como y cuando lo soluciona.Los sistemas informáticos parece que solo sirven para detectar impagos o retrasos, cobrar intereses de demora y cortar la línea, pero esos mismo sistemas informáticos no son capaces de detectar errores, responder a ellos de forma rápida y efectiva y hace el abono en cuestión de horas.Increíble..

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 10H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Hoy en contactado com el departamento que indican y después de transmitirle mi denuncia e informaciones a la persona que me ha atendido , ha verficado los errores y realizado las reclamaciones para enviarlo al departamento correspondiente.Así que la situación en este momento es que vodafone ya tiene toda la información necesaria y contrastada por una persona de atención al cliente empresas.Adjunto sms de dicha persona donde consta fecha, hora y nombre.

Estimado Sr. Del CampoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que se comunique a las líneas 22122 o 607100122 para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:49a: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05)[Case: 00145aJET3KS0ET3- 00]Respuesta: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hoy en contactado com el departamento que indican y después de transmitirle mi denuncia e informaciones a la persona que me ha atendido , ha verficado los errores y realizado las reclamaciones para enviarlo al departamento correspondiente.Así que la situación en este momento es que vodafone ya tiene toda la información necesaria y contrastada por una persona de atención al cliente empresas.Adjunto sms de dicha persona donde consta fecha, hora y nombre.

Después de recibir las respuestas oportunas a mi reclamación, aprovecho para felicitarles por una de ellas en especial que demuestra una inexistente preocupación y empatía por los clientes y un atraco cada vez que uno se da la vuelta. En una de las reclamaciones solicitaba el motivo por el que se me había cargado en el banco algo más de 20 por encima del valor total de la factura, pues bien, nada menos que 20€ de recargo en una factura que debería ser 40, es lo que cobra Vodafone por la devolución del recibo por parte del banco, bien sea por un error bancario, una demora en el ingreso etc, 1 o 2 días . Bravo nuevamente Vodafone! ????

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de septiembre de 2023 19H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Después de recibir las respuestas oportunas a mi reclamación, aprovecho para felicitarles por una de ellas en especial que demuestra una inexistente preocupación y empatía por los clientes y un atraco cada vez que uno se da la vuelta. En una de las reclamaciones solicitaba el motivo por el que se me había cargado en el banco algo más de 20 por encima del valor total de la factura, pues bien, nada menos que 20€ de recargo en una factura que debería ser 40, es lo que cobra Vodafone por la devolución del recibo por parte del banco, bien sea por un error bancario, una demora en el ingreso etc, 1 o 2 días . Bravo nuevamente Vodafone! 👌🏽

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de septiembre de 2023 19H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Sr. Del Campo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con los cobros correctos, ya que el cargo por devolución corresponde a la factura del mes de febrero que se pagó fuera de la fecha límite de pago y el cargo por servicio de envío corresponde al de una tarjeta sim. Dichos cargos no es posible ajustarlos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 19:21a: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05)[Case: 00145aJET3KS9UAF- 00]Respuesta: Cargos incorrectos en facturas - (CPTES01862987-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important