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Cargos fraudulentos en nombre de wallapop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: WALLAPOP

09/04/2024

Hola, puse un anuncio en wallapop, me contacto un comprador que queria hacerme el pago del producto via wallapop, segun el comprador necesitaba mi numero de telefono por que se lo pedia la aplicacion como verificacion ya que era mi primera venta en esta plataforma, le facilite mi numero de telefono y me llegaron un sms del propio wallapop con un link, el cual me dirigia al cobro de mi producto (para poder recibir el pago de la venta) , en este enlace me pedian poner mi tarjeta bancaria para recibir mi dinero, todo seguia siendo en nombre de wallapop, pidiendo cierta verificación de los datos bancarios para poder gestionar el cobro de la venta y me llegan dos cobros por un total de 197,97€, me gustaria que se estudie el caso para poder recibir un reembolso del dinero que me han robado via wallapop.

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: S. A.

09/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11509392.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ03NY-5ENDW]

WALLAPOP

A: S. A.

16/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 abr 2024, 11:26 CESTBuenos días, Shahina:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que vendes, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 abr 2024, 22:40 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ03NY-5ENDW]

S. A.

A: WALLAPOP

17/04/2024

Adjunto el enlace: https://wallapop.com/item/funko-dr-strange-999049124?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemCorreo: shahina765@icloud.com

WALLAPOP

A: S. A.

17/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11583038.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V59K5G-X69M5]

WALLAPOP

A: S. A.

23/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 abr 2024, 10:59 CESTBuenos días, Shahina:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11509091 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 abr 2024, 10:27 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V59K5G-X69M5]


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