Buenos días,Mediante el presente damos respuesta OCU a expediente con referencia CPTES01862708-17 presentada por el señor Juan José Benjumea Rojas que, en los sistemas de Euskaltel, S.A. ha quedado registrada con el número 14ECD24:Que, manifiesta su disconformidad con la facturación hasta la fecha emitida, y en concreto sobre el consumo detalle mensaje de texto internacional, vinculado a la telefonía móvil, solicitando además de regularización, el bloqueo/rescisión de estos.Que, en base a lo expuesto, y revisada la información registrada en el sistema, hemos de indicar que mediante los expedientes recogidos en el sistema de referencias 14CA43D, y 14DFB61, ha sido regularizado el consumo reclamado. Devolución que recibirá mediante ingreso en cuenta bancaria a tal fin facilitada, en próximo ciclo de facturación, además de recibir factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado.Confirmar así mismo, que ha sido 'inactivado/bloqueado' el servicio de mensajería saliente en ambas líneas móviles, como así mismo los denominados SMS Premium, quedando habilitado únicamente los mensajes entrantes, necesarios para la gestión de compras, o validaciones bancarias, y que cuyo coste es asumido por el emisor.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: viernes, 25 de agosto de 2023 21:33n: Cargos extras - (CPTES01862708-17)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
