El vuelo fue desde Budapest a Madrid el jueves 10/10/24, hora 13:45 ( se retrasó y salimos 35min más tarde). El día que adquirimos los billetes tuvimos que pagar extra por una maleta de cabina de 10kg, cobrándonos nada más y nada menos que 41 EUROS. Según la reciente sentencia 787/2022, es una práctica ilegal en tanto que el equipaje de cabina se considera como lo mínimo indispensable para un viaje Y NO SE DEBERÍA COBRAR. En la cola del embarque nos intercepta una trabajadora de Wizzair. Nos comenta, de malas formas, que nosotros solo hemos comprado maleta de 10kg y que deberíamos haberla facturado, que si queríamos subirla al avión deberíamos haber comprado prioridad. Pero es que encima de que pago por la maleta de cabina QUIERO TENERLA EN CABINA, NO EN BODEGA. NO TENGO PORQUE FACTURARLA NI COMPRAR PRIORIDAD. Por este motivo, nos amenazan con que o pagamos o no podemos subir las maletas y se quedan en Budapest o la puedo tirar a la basura. Pagamos el suplemento de 58€ por persona y maleta llevándolas en el avión con nosotros finalmente. Intentamos, con tres trabajadoras diferentes, que entendieran que ya habíamos pagado la maleta y, que si iba a ir con nosotros y no en cabina, porqué teníamos que pagar otra vez. Ante nuestras quejas, otra trabajadora de la compañía solicita que, o me tranquilizo ,o no voy a poder embarcar. Por último, intento pedir una hoja de reclamaciones para reflejar todo lo sucedido, pero dicen que se tiene que hacer todo online. Es mi derecho como consumidora poder tener a disposición una hoja de reclamaciones y poder poner una queja EN PERSONA en el momento en el que ha sucedido la acción, cosa que me denegaron allí y en el Aeropuerto de Madrid. Por todos estos motivos, solicito el reembolso de los gastos de las maletas y del suplemento de prioridad.
