Estimado Sr./Sra,Desde este departamento reiteramos el compromiso de nuestra entidad de que la experiencia de nuestros clientes sea plenamente satisfactoria, no obstante como ya se ha informado a la Sra. Garca, indicamos que su reclamacin ha sido rechazada de forma provisional por falta de representacin.Es necesario que nos remitan autorizacin firmada por ustedes y sus clientes como acreditacin de su representacin, acompaada de una copia del Documento Nacional de Identidad de ambos.En el caso de que no remitiesen esta documentacin en el plazo de 10 das naturales, EVO Banco, S.A.U proceder a archivar la reclamacin tal y como esce la clusula 12.2 de la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atencin al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.Tenga en cuenta, que para poder llegar a tramitar su reclamacin necesitaramos que nos indicase: su nombre completo y nos remitiese su Documento Nacional de Identidad (escaneado ...). As mismo es necesario que cumplimente nuestra hoja de reclamaciones que podr encontrar en la siguiente direccin: s:www.evobanco.com/.galleriesdf/Hoja-Reclamacion-EVO.pdfNo obstante, si es su caso, rogamos tramite su duda, peticin o consulta a travs de EVO Bot, nuestro asistente virtual que encontrar en su Banca Mvil/Electrnica. Si lo desea, tambin puede dirigirse a nuestro telfono de atencin al Cliente en el telfono 900 813 846 o bien al correo contactoevo@evobanco.com.EVO Banco, S.A.C/ Don Ramn de la Cruz 84 -2 Planta28006 MadridServicio de Atencin al Cliente Grupo EVO--------------- Mensaje original ---------------
