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Cargos de pagos a terceros trendly Vodafone

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/06/2021

Hola,Desde la factura del mes de febrero del 2021 de Vodafone me aparecen pagos adicionales identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110. A continuación, detallo cada factura de dichos pagos a terceros adicionales.Mes de febrero: Aparecen 3 cargos, cada uno de 4,5€ haciendo un total de 13,50€Mes de marzo: Aparecen 4 cargos, cada uno de 4,5€ haciendo un total de 18€Mes de abril: Aparecen 5 cargos, cado uno de 4,5€ haciendo un total de 22,50€Mes de mayo: Aparecen 4 cargos, cado uno de 4,5€ haciendo un total de 18€Mes de junio: Aparecen 5 cargos, cada uno de ellos de 4,5€ haciendo un total de 22,50€Todos los cargos, hacen un total de 94,5€.Después de consultar en internet, me he dado de baja de pagos a terceros.He contactado por teléfono con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me dicen que no tienen nada que ver con los pagos a terceros al ser servicios que solicita el cliente.Por ello, reclamo me sean devueltos los 94.5€ al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia.A la espera de su respuesta.Un saludo.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: N. C.

28/06/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 28 de junio de 2021 18H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: N. C.

29/06/2021

DATA NOT AVAILABLE

N. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/07/2021

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: N. C.

01/07/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 1 de julio de 2021 09H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: N. C.

01/07/2021

Estimada Sra. CalvoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 1 de jul. de 2021 9:35Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cargos de pagos a terceros trendly Vodafone - (CPTES01303958-84)[Case: 0011RaGD5N8T4QUT- 00]


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