CARGOS CARBONO NO RECONOCODOS

Desde febrero de 2024, Maria Estrella Quemada Ruiz de la Torre, con DNI 16XXX001N está recibiendo de manera mensual tres cargos de 5,99 Euros (total de 17,97 Euros mensuales) por parte de SPB, que según entiendo pertenece a la empresa Selectra. Solicito: - Cancelación de servicio y que no vuelvan a cargar cantidad alguna. - Devolución de los cargos realizados desde febrero de 2024 hasta la fecha: 5.99*3 recibos*7 meses= 125,97 Euros. Muchas gracias

Buenos días.En respuesta a su reclamación @@REF_ID@a44151215c46ad44ee@REF_ID@@ , queremos aclarar lo siguiente.El servicio de compensación de carbono fue ofrecido y aceptado por el reclamante durante la llamada que éste realizó a Selectra el día 16 de enero de 2024, mismo día que realizó una contratación con la comercializadora de luz Repsol.Dicho servicio se gestiona a través de SPB France como administradora de éste y los correos electrónicos dirigidos a la dirección que el reclamante indica (compensacioncarbono@selectra.com) se reenvían de forma automática a ellos.Dado que el reclamante demanda el reembolso de las cantidades cobradas por el servicio, que ha solicitado con anterioridad la baja del servicio a SPB France y que se trata de una aportación voluntaria, solicitamos desde aquí la baja del servicio y la devolución de los importes cobrados hasta la fecha.Quedamos atentos a cualquier cuestión.Un saludo

El día 6 de septiembre han sido presentados 3 nuevos recibos al cobro y no hay noticias del reembolso. Solicito nuevamente la cancelación del servicio así como la devolución de las cantidades cargadas.