Cargos adicionales

Me han regalado una caja regalo 3 días inolvidables DAKOTABOX que ofrece dos noches con desayuno en 3500 hoteles. Miro por internet en su página los hoteles que me vienen incluidos en mi caja, elijo uno cerca de San Sebastián, registro mi caja y cuando voy a reservar me aparece que tengo que pagar un suplemento de 80 Euros. Miro otros hoteles en otras localidades en su página, me salen como disponibles, pero otra vez al ir a reservar me piden suplemento. Yo he pedido que me regalaran esta caja porque vi en su página los hoteles que ofrecían y me pareció bien. He hablado con ustedes por teléfono y una señorita me dice que los hoteles que he elegido con mi caja, tengo que reservar en día de diario, no en fin de semana (ni en la caja ni en su página pone nada de eso) y que me ponga en contacto con el hotel. Intento reservar en días de diario y también me piden suplemento. Hablo con el hotel y me dicen que lo que quiero reservar (dos noches con desayuno), tiene que ser con otra caja que vale más cara (mil y una noches mágicas que curiosamente vale 80 Euros más), pero en su pagina, ofrecen este hotel y muchos más cuando miras como si quisieras comprar la caja, pero cuando la registras (es decir, cuando ya la tienes comprada) aparecen los suplementos. De hecho, solo me sale que no tengo que pagar por la zona de San Sebastán un hotel a más de 70 kilómetros en Francia. Adjunto unas fotografias donde se ve el proceso de reserva. Solicito que me me den lo que ofertan o que no oferten lo que no dan.