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Cargos a cuenta sin contratar servicios

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. F.

A: LATAM AIRLINES

09/12/2024

Se me están realizando cargador pequeños diariamente por esta empresa, y yo no he contratado nada con ellos, ya tuve que cancelar una tarjeta y cambiarla por otra pensando que iban a parar y siguen cobrándose ene mi cuenta, dejen de cobrar esos importes que yo no he contratado nada

Mensajes (3)

LATAM AIRLINES

A: S. F.

11/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Monique Berghs (LATAM) 11 dic 2024, 8::12 GMT-3 Referencia OCU: @@REF_ID@aebd9a1a563fc68063@REF_ID@@ Referencia LATAM Airlines: 63797857 Estimado Sr. Samuel, Al respecto de los cobros realizados en su tarjeta sin su autorización, le recomendamos que se comunique directamente con su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito. Ellos podrán brindarle asistencia detallada y revisar los cargos no autorizados en su cuenta. Además, quisiéramos mencionar la palabra LATAM que usted menciona estar indicada en el concepto de cobro puede no estar necesariamente vinculada con nuestra aerolínea. En muchas ocasiones, LATAM se utiliza coloquialmente para hacer referencia a la región de Sudamérica, lo que podría generar confusión. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles del cobro con su banco para obtener una aclaración precisa. Agradecemos a oportunidad de entregar una solucción y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. Le saluda atentamente, Monique Berghs Equipo LATAM Airlines Mercado xp_España Do you need help? Contact us Follow your case status at our Help Center [231MXV-XY9VR]

S. F.

A: LATAM AIRLINES

11/12/2024

Buenos días, Les escribo a ustedes, porque los cargos son realizados con el nombre de Spay&Latam, los mismos conceptos por los que les han reclamado otras personas, y han resuelto, Muchas gracias, y un saludo

LATAM AIRLINES

A: S. F.

12/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Monique Berghs (LATAM) 12 dic 2024, 8::01 GMT-3 Referencia OCU: @@REF_ID@aebd9a1a563fc68063@REF_ID@@ Referencia LATAM Airlines: 6379785763829805 Estimado Sr. Samuel, Junto con saludarlo agradezco su nueva comunicación en relación a los cobros identificados en el extracto de su tarjeta. Como informado anteriormente, la palabra LATAM que usted menciona estar indicada en el concepto de cobro puede no estar necesariamente vinculada con nuestra aerolínea. En muchas ocasiones, LATAM se utiliza coloquialmente para hacer referencia a la región de Sudamérica, lo que podría generar confusión. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles del cobro con su banco para obtener una aclaración precisa. Agradecemos la oportunidad de entregar una solucción. Le saluda atentamente, Monique Berghs Equipo LATAM Airlines Mercado xp_España Do you need help? Contact us Follow your case status at our Help Center [Z042JY-DK5XP]


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