Hola Reclamar,
Gracias por contactar con nosotros y por brindarnos la oportunidad de atender esta reclamación.
En Unsubby actuamos como un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la baja de suscripciones. Al realizar un pedido en nuestra plataforma, se aplica un cargo único de 0,99 € para cubrir la preparación, impresión y envío de la carta de cancelación. Este importe se muestra claramente durante el proceso de compra y está detallado en nuestros Términos y Condiciones, los cuales es necesario aceptar para completar el pedido.
Según nuestros registros, el 30 de mayo se tramitó correctamente a través de Unsubby la carta de cancelación dirigida a Privicompras. Además, con el pedido, se activó una prueba gratuita de 7 días de nuestra suscripción Unsubby, lo cual se informó de manera visible en el proceso de compra y consta en las condiciones aceptadas por el usuario.
Queremos recalcar nuestro compromiso con la transparencia. Al registrarse, los clientes aceptan expresamente los términos donde se explica el funcionamiento de la prueba gratuita y la conversión automática en suscripción de pago (16 € cada cuatro semanas) si no es cancelada a tiempo. Recomendamos siempre revisar las condiciones antes de finalizar la compra y revisar periódicamente las suscripciones activas.
En este caso, confirmamos que la suscripción de Unsubby vinculada a este usuario ha sido cancelada y no se generarán más cargos. Como medida adicional, se ha emitido el reembolso íntegro del cobro de 16 €. El importe suele tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse según el proveedor de pago.
Si el cliente necesita más ayuda o cualquier aclaración, puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com. Estaremos encantados de prestarle asistencia rápida y resolutiva.
Seguiremos a disposición para ofrecer toda la información necesaria y garantizar un trato claro y justo en todos nuestros procesos.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On June 6, 2026 at 5:00:32 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
