Cargo segundo conductor sin notificar ni aceptar

Durante el contrato número 24315529, tras entregar y recibir el recibí (adjunto) del estado del coche, se me cargo el importe de 71,23€ por un supuesto segundo conductor.Dicho segundo conductor no había sido contradado ni aceptado el cargo.Ante las alegaciones presentadas por mail, la respuesta fué la adjunta, indicando tener indicios pero sin pruebas ni haber aceptado dicho cargo.Es inaceptable esta forma de actuar y dudo de la legalidad de la misma.

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Tras aceptar el cobro incorrecto del importe. Ahora alegan que hay parte del mismo que no es devolvible según las condiciones firmadas.Más cara que espalda, "te cobro esto porque me da la gana, pongo conceptos que me da la gana y los hago idevolvibles".