Hola, el pasado 26/08 solicité la visita de un instalador de aire acondicionado (caso 25611128). Por ello se me apuntó un cargo de 55€ en mi tarjeta. El cargo se descontaría de la factura final si aceptaba el presupuesto ofertado tras la visita, si no aceptaba el presupuesto abonaría los 55€ por la visita y realización del mismo.
Ya ha pasado un mes y todavía no ha contactado conmigo ningún instalador para concertar la visita.
Cada semana he estado llamando para ver el estado del asunto. Siempre me dicen que por error no se ha procesado y que ponen como urgente el caso.
Por último llamé para intentar que anularan el proceso porque no me contactan y pedir el abono del pago adelantado.
Casos 25777062, 25889284, 26085698.
La financiera dice que no puede anular el cargo, que debe ser El Corte Inglés quien de la orden del abono. En atención al cliente dicen que no pueden anular el cargo. Finalmente el jueves pasado día 17 una persona escaló el caso a su supervisor y dijo que me contactaría para solucionarlo y sigo esperando.
