El 24 de febrero de 2025 solicité a MASMOVIL la baja del servicio del que era titular mi madre por su falecimiento, adjuntando certificado de defunción y copia de su DNI en el mail.
Posteriormente en llamada telefónica me confirmaron su baja.
Pero el 24 de abril se ha pasado el cargo de la factura arriba citada por penalizaciones.
Como el fallecimiento de la titular (día 11 de febrero de 2025) supone el fin de contratos y permanencias en telefonía solicito la devolución de los 187,91 € cargados en la cuenta de domiciliación del servicio.
