¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Almudena PascualNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106459197-67¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:01c901d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01ca01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01cb01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01cc01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01cd01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01ce01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01cf01d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0][cid:01d001d5cf9f$25ed7049$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: jueves, 09 de enero de 2020 13:42Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00767239-66ES1JAVIERSANCHEZ-MIGALLON BLANCO4718657False676994738jasamiblan@hotmail.comCargo por gastos de instalaciónConsumerBuenos días, me llamó Jazztel para ofrecerme un contrato mejor que el que tenía de fibra, todo pintaba mejor y me comentaron que la portabilidad iba a ser muy fácil. Al día siguiente de aceptar vino un técnico e instaló el router en 5 minutos, tras probarlo iba bastante más lento que la que tenía, por la calidad de la fibra, además mi compañia me comentó que no iba a poder portar la linea movil (que estaba en el contrato con Jazztel) por compromisos que tenia con ellos.Jazztel me dijo que no era culpa suya y que tenía que pagar movil+fibra(de peor calidad) aunque no pudiera portarla.Tras todos esto, decidí quedarme en mi anterior compañía por el mal servicio ofrecido tras probarlos un día. Jazztel me amenazó de varias maneras hasta llegar a decirme que me cobrarían 200Eur.Justo después me enviaron un mensaje para que devolviera el router en una tienda orange y lo devolví inmediatamente.El gasto de 200Eur dicen que es por instalación y dudo mucho que los 5 minutos que tardaron en instalarme el router costasen eso, lo veo más bien como un castigo o una estafa para sacar dinero dentro de la gran competencia que tienen las compañías telefónicas.Veo este gasto exagerado y además no me ofrecieron lo que me contaron por teléfono, por lo que creo que estoy en el derecho de devolver un producto si (además en menos de un día) me doy cuenta de que no es lo que prometían, ni iba a poder disfrutar de lo que contraté por no hacer la disponibilidad.Exijo que me devuelvan los 200Eur y además que dejen de hacer estas malas prácticas.CPTES00767239-66200,0000JazztelTrueS.1.4
