CARGO POR ERROR ADMINISTRATIVO

Di de alta el seguro de mi mujer con Direct Seguros, al dar la matricula la aseguradora se equivocó y anotó un número de matricula erroneo. Tras parar la policia y multarnos por 1.500€ llamamos al seguro a que corrigiesen el numero de matricula.Nos obligaron a abonar 69€ para proceder al cambio de numero de matricula.Solicitamos el reembolso de esos 69€, ya que no cambió nada más que el numero de matricula de un numero erroneo que realmente era de una moto , al numero correcto de matricula-

Apreciado Sr.Sra. CANTAVELLA,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88271459N° Siniestro: N° Referencia:3-9166754804Fecha presentación: 22/12/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

N° Póliza: 88271459 N° Referencia:3-9166754804Apreciados Sres. ,Nos referimos a su escrito recibida en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones a través del cual nos manifiestanla disconformidad del Sr.Sra. CANTAVELLA con el cargo realizado tras la modificacion realizada en la póliza de referencia Tras su reclamación dimos traslado de la misma al Centro Gestor correspondiente, para la revisión del expediente, a la vista de sus manifestaciones y aportación de las alegaciones que estimasen convenientes.Como consecuencia de dichas comprobaciones hemos verificado que el cargo efectuado al reclamante no se ha producido al modificar datos de la matricula, la cual no figuraba correctamente, sino que el mismose ha generado al modificar otros datos delcontrato como el uso del vehiculo (Km) y el ubicación del garajeFinalmente le informamos de que en caso de no estar de acuerdo con nuestra decisión y con independencia de cualquier otra instancia a la que pueda dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, puede formular reclamación ante el SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, que se encuentra situado en: Calle Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Tf. 952 24 99 82. A estos efectos le comunicamos que puede obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la Web Pública de la DGSFP :www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspxAtentamente,MARIA ISABEL MORENO PEREZServicio de Atención de Quejas y Reclamaciones[THREAD ID:3-47LA1X0] ] Reclamación: CARGO POR ERROR ADMINISTRATIVO - (CPTES01941450-92) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Hola hago entre 10.000 y 20.000 kms al año y el coche está en un garaje colectivo .Eso no ha cambiado . El coche lleva 125.000 km y tiene 7 años

reclamaciones públicas. -- refToken: 375bf4a4-1ab1-408d-a5d0-4ff6174a8e45 Apreciado Sr.Sra. CANTAVELLA,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88271459N° Siniestro: N° Referencia:3-9169890846Fecha presentación: 28/12/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.