Cargo por daños que el vehículo ya tenía

La empresa ha realizado un cargo de 260€, por un daño en el parachoques (una raya de un centímetro) del coche que alquilamos. A la recogida del vehículo no se nos entregó ningún parte de desperfectos del coche.Reclamamos que nos sean devueltos el importe cobrado, ya que, nosotros no le hicimos ningún desperfecto. Además la empleada no tuvo un trato adecuado hacia nosotros, ya que, unos de sus comentarios fue hemos cobrado por menos. Y claramente actuó con la intencionalidad de perjudicar al cliente buscando ''daños'' ridículos en el vehículo con la intención única de cobrar importes superfluos a los clientes.

Estimado Sr.Estimada Sra.:Gracias por contactar con OK Mobility.Estamos revisando su caso y le daremos respuesta lo antes posible.Si tiene alguna cuestión general en referencia a su alquiler, le invitamos a consultar nuestra página web para obtener toda la información y respuesta a las consultas más frecuentes.Un cordial saludoDear Mr/Mrs.:Thank you for contacting OK Mobility. We are reviewing your case and we will get back to you as soon as possible.If you have any general questions regarding your rental agreement, we invite you to check out our website for walkthroughs and answers to FAQs.Once again, thank you for your patience in this matter.Kind regards,Customer Service OK MobilityCustomer Service AgentTelf: (+34) 971 126 880 Ext. Móvil:[okmobility]No lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment.Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.

Después de recibir vuestra respuesta, no estoy nada conforme, cada vez nos indicáis más desperfectos del vehículo y eso sin poder demostrar que eso desperfectos los he hecho yo, ya que no se me entregó ningún parte de desperfectos. Ya lo podéis revisar otra vez porque no pienso pagar absolutamente nada. Lo que no podéis pretender es tener empleados incompetentes y que nos quieran cargar la culpa de los desperfectos a nosotros.