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Cargo por daños en el coche

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

J. A.

A: GOBYCAR

22/05/2026

Estimados/as señores/as: El día 11 mayo procedí a hacer efectiva una reserva en su oficina del aeropuerto de Málaga del coche Hyunday 6828NBL El alquiler del coche finalizaba el día 18 mayo a las 6 de la mañana por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman135 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: vídeo del estado del coche ] Solicito [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 135 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

GOBYCAR

A: J. A.

22/05/2026

Apreciado clientecolaborador Le agradecemos se haya puesto en contacto con el servicio de Atención al cliente de Proa Rent a Car. Le informamos que su consulta ha sido recibida correctamente. Vamos a proceder a estudiar su caso y revisar la solicitud. Asimismo notificarles que, en condiciones estándar, se le dará una respuesta dentro de los próximos 14 días laborables. Le agradecemos su comprensión. ***************************** Dear customercolleague Thank you for contacting Proa Rent a Car Customer Service. Your query has been received. We will investigate your issue, bear in mind that we endeavour to respond to all our customers within 14 working days for matters in the Balearics. Every query is important to us and we are committed to getting back to you as soon as we can. We do appreciate your patience. ****************************** Sehr geehrte(r) KundinKunde Besten Dank fuer Ihre Anfrage an den Proa Rent a Car Kundendienst, Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und möchten Sie höflichst darauf hinweisen, dass der Bearbeitungszeitraum für Anmietungen auf den Balearen14 Werktage betrágt. Vielen dank für Ihr Verständnis. _______ CustomerserviceGobycarGobycare:customerservice@gobycar.comw:www.gobycar.coma:Información sobre protección de datos: El responsable del tratamiento es PROA RENT A CAR, S.L. La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación contractual o precontractual contigo, el mantenimiento de las comunicaciones recíprocas y la atención de reclamaciones. La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, así como el interés legítimo en la atención y defensa de reclamaciones. Tus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos escidos en la normativa aplicable y durante el tiempo necesario para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Este mensaje y sus documentos adjuntos son confidenciales. Si no eres el destinatario, por favor ponlo en conocimiento del remitente y elimina esta comunicación y los documentos adjuntos, sin reproducir ni comunicar su contenido. La transmisión de correo electrónico no garantiza que sea seguro o libre de error, por lo que declinamos cualquier responsabilidad al respecto. Antes de imprimir este documento, por favor piensa en el medio ambiente. ¡Gracias!


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