Cargo por check-in

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo de ida Barcelona -Valladolid se me ha hecho pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto. He llegado tres horas antes al mostrador y un operador suyo no me dejó poner en la fila para hacer el check-in, pues según él, no podía hacerlo hasta 2 horas antes de mi vuelo. Le pregunté si había alguna máquina para hacer el check-in, como es el caso de Vueling o otras aerolíneas. Su respuesta fue que no, solo podia esperar. Hasta aquí, y esto me gustaría subrayarlo llegó toda su información. Cuando por fin puedo acceder, llego al mostrador y me dicen que como no he hecho el check -in online debo pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque ( el equipaje contratado es de mano). Le respondo que muy bien, todavía faltan 2 horas, lo hago ahora. Su respuesta, justo faltando 2 horas se cierra el check-in por nuestra página web. Vaya que casualidad, me parece increíble que no me dejen acceder 3 horas antes, me hagan esperar una hora sin informarme nada hasta caer en la 'ratonera'. Otro más que ha picado! lo más indignante, que no se me informe de nada y que finalmente no me den otra respuesta que , usted tiene que pagar. Falta de información, falta de profesionalidad de su operario, rozando la pillería. Ni un email informativo al respecto unos días antes o el mismo día. Para rematar la experiencia, retraso de una hora del vuelo. SOLICITO se me devuelvan a mi tarjeta los 33€ cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Your request (50131922) has been updated. To add additional comments, reply to this email.E (Ryanair) 14 Jun 2024, 11:26 IST Ryanair ref: 50131922/JKZRTQCargo por check-in Caso: 10306397Estimados señoresLes escribimos en relación a la reclamación presentada por Cesar Altur de los Mozos.Sengún nuestros sistemas, no se cobró ningún cargo por check-in en la reserva JKZRTQ. Por esta razón no corresponde ningún reembolso.Atentamente.E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistReclamar 9 Jun 2024, 22:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4WGKZ5-0X73W]

Esto no es cierto, me han cobrado y le envío la factura del cobro de 33 Euros por check in en el vuelo de ida desde Barcelona a Valladolid ( Número de reserva JKZRTQ)

Your request (50131922) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 21 Jun 2024, 12:57 IST Ryanair ref: Cargo por check-in ref: 50131922Estimado/aAcusamos recibo en relación con la reclamación presentada por Cesar Altur de los Mozos por OCU.Nos dirigimos a usted en relación con su reclamación sobre el supuesto cobro indebido de su equipaje.Tras realizar una exhaustiva revisión de nuestro sistema y no encontrar evidencias que respalden su solicitud, lamentamos informarle que, en ausencia de pruebas adicionales que puedan sustentar su reclamación, nuestra posición sobre este asunto permanece inalterada.Entendemos que esta no es la respuesta que esperaba y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si en el futuro dispone de nueva información o documentación que pueda apoyar su caso, estaremos encantados de reevaluar la situación.Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada.Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistE (Ryanair) 14 Jun 2024, 11:26 IST Ryanair ref: 50131922/JKZRTQCargo por check-in Caso: 10306397Estimados señoresLes escribimos en relación a la reclamación presentada por Cesar Altur de los Mozos.Sengún nuestros sistemas, no se cobró ningún cargo por check-in en la reserva JKZRTQ. Por esta razón no corresponde ningún reembolso.Atentamente.E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistReclamar 9 Jun 2024, 22:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4WGKZ5-0X73W]

Miren Sras y Sres de Ryanair, si tras enviar la factura del cobro por check- in de 33€, y explicarles todo lo sucedido, aún así insisten en no devolverme este cobro abusivo que además se produce fruto de la mala fe de sus empleados y de su política de cargos adicionales. Estando en ventanilla tres horas antes se negaron a atenderme y me hicieron esperar hasta dos horas antes del vuelo para así obligarme a pagar. Sus políticas de cargos adicionales simplemente son una trampa de ratones. No se preocupen, los 33€ tómenlos como un DONATIVO para su EDUCACIÓN en VALORES , ÉTICA y HONESTIDAD con el CLIENTE y la SOCIEDAD. Atentamente, César Altur de los Mozos.