El 26/04/2026 accedí a portalregistros.com para obtener una nota simple registral. El sitio web imita la apariencia del portal oficial del Registro de la Propiedad, induciendo a confusión. La propia factura emitida (n.º 106448) se encabeza con el texto "Registro de Propiedades De España", sin identificarse como empresa privada. En ningún momento del proceso se informó del precio: la notificación de autorización bancaria registró la operación por 0,00 €. El coste real, 38,48 € (MOBETRAMIT S.L., NIF B75298901), solo fue conocido a posteriori.
Ese mismo día, a las 21:05 h, antes de que se entregara ninguna documentación, remití correo a soporte@portalregistros.com solicitando expresamente la cancelación del trámite y la anulación del cargo (asunto: "CANCELACION SOLICITUD EN TRAMITE").
La empresa ignoró esta solicitud y entregó la nota simple el 28/04/2026 a las 09:16 h.
A las 10:37 h reiteré formalmente mi reclamación por escrito.
A las 17:42 h la empresa respondió denegando el reembolso, alegando "tramitación inmediata" y una política interna de no devolución.
El cargo, que permanecía retenido, se ejecutó definitivamente el 29/04/2026, después de haber recibido mi reclamación.
SOLICITO:
1) Devolución íntegra de 38,48 €.
2) Supresión de mis datos personales (art. 17 RGPD). 3) Que se valore la práctica como posible vulneración de la normativa de consumo y, en su caso, se promuevan las acciones oportunas ante AEPD, CNMC u organismos competentes.
Adjunto: factura, hilo completo de correos con la empresa y extracto bancario del cargo.
