Hola,
Has interactuado recientemente con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber qué piensa de nuestro servicio de atención al cliente.
Tómese un minuto para calificar su experiencia con nuestro representante:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
A continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud:
Emily (Unimeal)
6 nov 2025, 20::34 GMT+12
Hola,
Mi nombre es Emily. Soy su asistente personal del equipo de Facturación.
Gracias por su paciencia mientras revisamos su caso.
Según la solicitud , no pudimos localizar al cliente en nuestro sistema.
Para ayudarnos a identificar la cuenta correcta, ¿podría confirmar si el usuario se registró con una dirección de correo electrónico diferente?
Si está seguro de haber usado el mismo correo electrónico al registrarse, por favor, pídale que nos proporcione los siguientes datos:
Fecha del pago;
Si utilizó PayPal, proporcione su correo electrónico de PayPal o el ID de la factura de PayPal;
Si utilizó tarjeta de crédito o débito, proporcione los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su tarjeta y una captura de pantalla del estado de cuenta bancaria;
Si pagó a través de App Store o Google Play, envíe una captura de pantalla de la factura o suscripción.
Si necesita ayuda para tomar una captura de pantalla, siga estas instrucciones oficiales:
Para dispositivos Android:Cómo hacer una captura de pantalla en Android
Para dispositivos Apple:Cómo hacer una captura de pantalla en iPhone
Proporcionar esta información acelerará el proceso de búsqueda de su transacción y me ayudará a resolver el problema rápidamente.
¡Espero su respuesta pronto!
Saludos cordiales,
Emily
Equipo de Facturación
[34YM04-91VZ6]
