Cargo no autorizado

Buenas: Hace un año contraté los servicios de Multalia. Me dijeron por teléfono que el contrato tenía validez por 1 año. Ahora me cobran de nuevo sin que yo haya autorizado el pago. Les escribí para pedirles que me dieran de baja ya que este año no podía seguir pagando sus servicios, y decirles que devolvía el recibo. No me contestaron a mi correo y ahora me han hecho un cargo a mi tarjeta, sin mi autorización y con recargo.Esto me está generando mucho estrés porque no necesito, ni he solicitado de nuevo sus servicios, ni puedo hacer frente a este pago en estos momentos.

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Buenos días: Como ya manifesté en la primera reclamación, el comercial que me atendió telefónicamente y con quien hablé de las condiciones del servicio me dijo que la duración sería de 1 año prorrogable. Es más, me especificó que, transcurrido ese tiempo, Multalia seguiría adelante con todas las reclamaciones que quedasen aún por resolver y que se hubiesen iniciado durante dicho periodo, por lo tanto, no, no era conocedora de la renovación automática que mencionan. Por ello les he pedido, SIN RESPUESTA POR SU PARTE (por favor, ya que dicen que sí me han respondido, adjúntela), que me envíen una copia de mi contrato firmado. Si por teléfono me dan unas condiciones y en las cláusulas indican otras, me parece que están incurriendo en una práctica un tanto fraudulenta.Por otro lado, aseguran falsamente que soy yo la deudora, cuando son USTEDES los que han realizado un cobro con  mi tarjeta de crédito SIN MI AUTORIZACIÓN que, por supuesto y como ya les he comunicado a ustedes por e-mail, está siendo revisado por el departamento de ciberseguridad de mi banco. Con esto quiero aclarar que YO he pagado por aquello que no he contratado, y que son USTEDES los que tienen que hacer la devolución de los 237,80 que adeudan. Por cierto, aclarar que la factura inicial es de 231,75€. Este recibo, cargado a mi cuenta corriente, como especifiqué en el primer escrito, fue devuelto por no haber autorizado explícitamente la renovación del contrato. Y así se lo comuniqué por correo (al cual, insisto, nunca, NUNCA, me respondieron). Los 7,05 euros restantes son los intereses de demora, cobrados en la segunda factura de 237,80€, por esta devolución. Vuelvo a insistir, COBRADOS.SOLICITO:Por este escrito, que RECTIFIQUEN la doble calumnia en la que dicen "estamos pendientes de que se realice el pago de la cuota correspondiente a 2023 que la reclamante adeuda a esta mercantil" ya que es al contrario que rectifiquen también la parte en la que dicen "tal y como se le ha explicado en varias ocasiones", ya que NO TENGO NINGUNA RESPUESTA suya a ninguno de los correos que les he enviado desde hace más de un mes.Agradezco la tramitación de la baja, pero exijo que sea con carácter retroactivo y que, con ésto, SE ME DEVUELVA A MI el importe que USTEDES HAN COBRADO por tarjeta de crédito y SIN AUTORIZACIÓN, de 237,80 euros.Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Clara Guerrero

Estimados señores, en relación a la contestación enviada porDoña Clara María Guerrero a las alegaciones presentadas por esta mercantilfrente a la reclamación CPTES01845834-21, desde Multalia se adjunta, endocumento anexo, de nuevo respuesta a la misma, esperando que lo manifestado eneste momento sirva para zanjar la presente.Quedamos a sus disposición para cualquier aclaración quenecesiten,Reciban un cordial saludo, Atentamente,Dpto. Jurídico MultaliaEquipo Clientes

Estimados señores, en relación a la contestación enviada porDoña Clara María Guerrero a las alegaciones presentadas por esta mercantilfrente a la reclamación CPTES01845834-21, desde Multalia se adjunta, endocumento anexo, de nuevo respuesta a la misma, esperando que lo manifestado eneste momento sirva para zanjar la presente.Quedamos a sus disposición para cualquier aclaración quenecesiten,Reciban un cordial saludo, Atentamente,Dpto. Jurídico MultaliaEquipo Clientes

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