Cargo no autorizado por renovación automática de eDreams Prime – Solicitud de reembolso

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra eDreams en relación con un cargo no autorizado de £99.99 realizado el 27 de marzo de 2025 a las 07:45, correspondiente a la renovación automática anual de mi suscripción a eDreams Prime. En ningún momento recibí notificación previa de dicha renovación anual, ni por correo electrónico ni por ningún otro medio, lo que me impidió cancelar la suscripción antes de ser cobrado. Soy estudiante universitario/a y este cargo inesperado ha tenido un impacto significativo en mi economía personal. Además, no he hecho uso del servicio en ningún momento desde la fecha de renovación. Contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams solicitando el reembolso íntegro, pero la empresa se negó alegando que la tarifa de membresía no es reembolsable. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato de £99.99 en el método de pago original, ya que considero que la falta de notificación previa de la renovación anual constituye una vulneración de mis derechos como consumidor según la normativa europea de protección al consumidor.