CARGO NO AUTORIZADO JUEGOS

a/a orange,Desde el mes de octubre de 2022 me estáis cargando mensualmente 6,56€ con el concepto JUEGOS. Jamás he activado esta aplicación y solicito la devolución integra de los importes facturados desde ese mes, la cuál asciende a 72,16€. Quiero reafirmarme en que jamás he activado esa aplicación por lo que rogaré a la mayor brevedad me sea devuelto el importe integro.gracias

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Buena tarde, Tras verificaciones realizadas, confirmamosque el servicio de suscripciones a juegos Orange es auto gestionable por elcliente/ usuario de la línea. Se trata de servicio que solo se puede dar de altaa través app de Mi Orange, Área de Clientes de Orange, la web de Juegos Orange:s:juegos.orange.esy desde campañas,   un banner que anunciael servicio y si el cliente le da a continuar va a una página en la que puedesuscribirse.Sobre la línea 611689582 se desactivo lasuscripción desde el 24/08/2023. Se ha realizado el abono de -14,76 Eur A/I para próximafactura, por política de compensación, sin embargo, los cargos son correctos.  Saludos,  ---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas noches, gracias por su respuesta, pero obviamente, si la activación es autogestionable y a través de una banner, pero el cliente no recibe ningún email de contratación a su correo conforme a contratado nada, obviamente vuestra politica no es trasparente y deja mucho que desear. Cuanta gente estará en mi situación y ni se habrá enterado. Os hago saber que no voy a parar hasta que me devolvais el dinero.Os rogaré que ha vuelta de correo me adjunteis el email de confirmación de activación del servicio de juegos.Un saludo.

Buenas noches, gracias por su respuesta, pero obviamente, si la activación es autogestionable y a través de una banner, pero el cliente no recibe ningún email de contratación a su correo conforme a contratado nada, obviamente vuestra politica no es trasparente y deja mucho que desear. Cuanta gente estará en mi situación y ni se habrá enterado. Os hago saber que no voy a parar hasta que me devolvais el dinero.Os rogaré que ha vuelta de correo me adjunteis el email de confirmación de activación del servicio de juegos.Un saludo.

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