He recibido un cargo no autorizado de 313,25 € en mi cuenta por parte de Domestika, correspondiente a una supuesta suscripción Domestika Plus que en ningún momento solicité, acepté conscientemente, ni utilicé.
Como podrán comprobar, ese mismo día realicé la compra de un curso individual, y estimo que, sin aviso claro, se activó automáticamente esta suscripción sin mi conocimiento ni consentimiento. Lo más preocupante es que no he podido localizar en ningún apartado de la web de Domestika el precio de esta suscripción anual antes de que se efectuara el cargo.
Esta información es inexistente o extremadamente difícil de encontrar, lo cual demuestra una falta total de transparencia. Tampoco he recibido ningún aviso por correo electrónico informando que se me iba a realizar ese cobro, ni se me ofreció la posibilidad de cancelarlo antes de que se hiciera efectivo.
No he hecho uso alguno del servicio Domestika Plus, y solicito el reembolso completo del importe cobrado y la cancelación inmediata de la suscripción, ya que este cargo fue realizado sin consentimiento informado.
He comprobado que muchos otros usuarios están denunciando esta misma práctica, en la que la compra de un curso activa automáticamente la suscripción sin autorización expresa del cliente, lo cual considero inaceptable y potencialmente abusivo.
Pido a la OCU que tome nota de este caso y lo investigue, ya que se trata de una práctica que afecta a un gran número de consumidores, y que puede constituir una infracción de los derechos básicos del consumidor.
