Alquilé una autocaravana el 24/08 y la devolví el 31/08. El 24 hicieron fotos de la entrega y el 31 de la devolución después de revisar.
El día 5/10 35 días después me hacen un cargo de 421.89€ por supuesta falta de una estructura de la cama.
En ningún momento se pusieron en contacto conmigo previamente. Simplemente me di cuenta del cargo al mirar mi cuenta bancaria por casualidad.
A mi reclamación envían informe con fotos en el que aparece esa estructura supuestamente el día que me lo entregaron y una foto sin esa estructura.
Les reclamo diciendo que en ningún momento fui consciente de la existencia o no de esa estructura. Les solicito que envíen pruebas de que esas fotos fueron tomadas en los momentos que ellos dicen. Es decir le solicito que demuestren mediante la pda o teléfono móvil con el que hicieron las fotos y la fecha que el equipo indica. Se remiten a contestar con IA y que el cargo está bien efectuado. También les pido una relación de a quien le alquilaron la camper antes y después de mí para que demuestren si ese elemento estaba o no. Siguen diciendo mediante IA por la manera en que responden que el cargo es correcto. Indefensión total e imposible de demostrar lo contario.
