Anterior

Cargo inesperado en cuenta corriente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: Acciona Mobility

21/03/2024

El día 8 de marzo de 2024, a las 16:30 h, alquilé una moto de Acciona en Sevilla. Una vez finalizado mi viaje, estacioné la moto en una zona específica de aparcamiento para motos, el cual está perfectamente señalizado.Mi sorpresa es que el día 18 de marzo de 2024, recibo un correo de acciona indicándome que han tenido que repercutirme un cargo en mi cuenta corriente de 25€ + IVA, por la retirada de la moto que estaba mal estacionada.Yo les responde ese correo, diciéndoles que yo estacioné la moto en un lugar permitido y apropiado para ello, y ellos me indican que no, que la moto estacionada estaba dos metros fuera del aparcamiento para motos, delante de un paso de peatones y me envían una foto hecha por uno de sus operarios. Les respondo que alguien ha podido mover la moto una vez que yo la estacioné, y no me dan respuesta.Estoy 100% seguro que yo estacioné la moto en la zona habilitada para aparcar motos, pero no tengo una prueba para demostrarlo. Me siento estafado, no quiero pagar 30,25€ por algo que yo no he hecho.

Mensajes (1)

Acciona Mobility

A: A. R.

21/03/2024

Lo sentimos, este buzón de correoya no esta operativoSi eres cliente de Acciona, para una mejor atención te recomendamos comunicarte con nosotros desde lasección de Atención al Cliente de nuestra APP.Ahí podrás comunicar cualquier incidencia o dudaque tengas y recibir la respuesta de uno de nuestros agentes de la manera más fácil ycómoda. Tecontestaremos en tu App! Si no eres cliente o prefieresmandarnos un correo, por favor, utiliza nuestra nueva dirección accionamovilidad@acciona.com. Muchas gracias----------------------------------------------------------------------------------------------Siamo spiacenti,questa casella postale non è più operativa.Sesei cliente di Acciona, ti raccomandiamo di contattarci tramite la sezione diAttenzione al Cliente della nostra App.Potraicomunicarci qualsiasi tuo dubbio o incidenza, e ricevere la risposta dai nostriagenti nella forma più facile e comoda. Tirisponderemo nella tua App!Se invece non seicliente o preferisci mandarci una mail, per favore, utilizza la seguentedirezione di posta  accionamobilita@acciona.com.  Grazie


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma