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A continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud:
Lisa (Unimeal)
14 jul 2025, 20::38 GMT+12
Estimada Marlene Cabrera,
Gracias por tomarse el tiempo de enviar su mensaje.
Hemos revisado su mensaje exhaustivamente y queremos abordar las inquietudes que nos ha planteado.
Es importante aclarar que Unimeal es una aplicación que ofrece un plan de comidas personalizado, adaptado a sus preferencias y diseñado para ayudarle a desarrollar hábitos alimenticios saludables. Las cuentas de usuario se crean manualmente durante el proceso de suscripción. No generamos cuentas automáticamente. Para suscribirse a nuestro servicio, los clientes deben proporcionar sus datos de facturación durante el proceso de pago en nuestro sitio web.
Lamentamos que nuestro servicio no le haya funcionado y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Nos esforzamos por brindar a cada cliente la mejor experiencia posible.
Confirmamos que hemos decidido reembolsarle la cantidad de 60,49 EUR en su totalidad. Su suscripción se ha cancelado correctamente a petición suya. No se le cobrará ningún cargo adicional. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta. Creemos que hemos encontrado la mejor solución para usted y le agradeceríamos que marcara este asunto como resuelto satisfactoriamente si el resultado le conviene.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos en support@unimeal.com. Siempre estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Equipo Unimeal
Stella (Unimeal)
10 jul 2025, 22:49 GMT+12
Hola Marlene,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, y lamento cualquier inconveniente que esto pueda causar. Mientras gestionamos tu solicitud de reembolso, te pido que sigas los pasos a continuación para cancelar tu suscripción.
Para cancelar la suscripción de Unimeal:
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- Para una guía completa, consulta nuestro artículo: [Cómo cancelar la suscripción](s:support.unimeal.com/hc/en-gb/articles/7061299010322-How-do-I-cancel-the-subscription)
Podrías aclarar el motivo específico por el cual solicitas el reembolso? Esto nos ayudará a procesar mejor tu solicitud.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos; siempre estamos encantados de ayudar.
Saludos,
Stella,
Unimeal Team
Reclamar
10 jul 2025, 22:45 GMT+12
[3K71LP-DXR7P]
