En el 07/11/2024 contraté un alquiler de coche con Amovens, de 9 a 19 horas, para el 16/11/2024. El 13/11/2024, el propietario del vehículo informó que había instalado el dispositivo sin llaves. En el 15/11/2024 recibí nuevas mensajes a través de la App de Amovens con instrucciones para abrir el coche mediante la App y que la llave del coche estaría en la guantera. El día del alquiler se tomaron fotografías del exterior y del salpicadero del coche para comprobar kilometraje y gasolina tal y como aconseja Amovens.
Cuando llegó el momento de devolver el vehículo, tomé nuevas imágenes y fotografías del exterior y del tablero. Intercambié mensajes con el dueño informándole que había dejado la llave en el mismo lugar, la guantera, y que el coche había sido cerrado mediante la aplicación. El coche se devolvió en perfecto estado.
En el 19/11/2024, he recibido un correo electrónico de Amovens en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo, pero sin especificar cuáles, y se me reclaman 179,76€.
En lo mismo día, me quitaron de la cuenta, indebidamente y sin autorizacion 179,76€.
Me quejé a Amovens pero simplemente me ignoraron.
Sin presentar ninguna prueba, 3 días después del alquiler, el propietario del coche hace una denuncia de daño, simplemente presentando una factura de una tienda a casi 50 minutos de Salamanca. Repito: el coche cuando le dejé estacionado no tenía daños y las llaves estaban en la guantera. Pregunta: ¿por qué Amovens considera correcta solo la posición del propietario?
Si el dono del coche descubrió que había un problema, ¿por qué no se puso en contacto con el arrendatario para preguntarle/informarle lo sucedido?
Verifiqué que el propietario cambió la ubicación de los coches que estaban en Salamanca en la APP y los asignó en Madrid, el mismo día 19/11/2024. ¿Por qué sería?
Asi,con tantas cosas sospechosas , solicito se anule dicha reclamación y, tambien, la devolución de los cargos realizados en mi cuenta por importe de 179,76€.
