Estimados señores
Me ha llegado un cargo a la cuenta, sobre una factura de luz de 1.620,92 euros (adjunta).
He estado hablando tanto con Naturgy como con Unión Fenosa, que me refieren a una anomalía del contador. Se me deja como única opción solicitar el informe del técnico que ha llegado a esta conclusión. Por tanto, les solicito me remitan el informe del técnico. Me dicen que se me dejó una carta, pero no ha habido carta en mi buzón, que reviso constantemente.
Como información adicional:
• Yo soy propietario de este piso desde julio de 2025 (justo es desde la fecha del supuesto cargo que va de julio de 2025 a junio de 2026).
• Lo que pareciera que es un ajuste de consumo (sugieren desde Naturgy), me dicen desde Unión Fenosa que no, que es una multa por manipulación del contador.
• El 24 de mayo de 2026 hubo una avería en una tubería de agua de la comunidad, que llegó al cuadro de contadores. Según me dice un vecino, salía agua de un contador en concreto, pero no sabe cuál era. Entiendo que por la cercanía desde esta avería a la visita del técnico de UF (5 de junio) parece muy probable que haya podido ser la causa
• Los consumos mensuales de electricidad son normales, similares a los de vecinos del mismo edificio (también con Naturgy). Oscilan entre los 40 euros (la más baja) y los 71 euros (el más alto). Yo vivo solo y puntualmente (3 al mes aproximadamente) vienen mis hijos. Si fuese una regularización del consumo, el reparto de los 1620 euros entre los 11 meses de la factura, sería de 147 euros mensuales, lo que es un consumo desproporcionado.
• En línea con lo anterior, hablando con los anteriores propietarios del piso (vivían 3 personas con hábitos de consumo mayores según me dicen), me remiten sus facturas y son coherentes con las mías (simplemente algo mayores). Por lo tanto, es injustificable que se me aplique una supuesta regularización que supondría un consumo desorbitado. Considerando, además, que yo ya he pagado todos los meses mis facturas de la luz, como digo, según consumos coherentes con mi situación y hábitos.
• Obviamente, no he manipulado nada ni tengo acceso a los contadores. Se me dice en llamada telefónica con UF que se ha detectado un puente en shut. Pero esto es absurdo. Yo no he tenido acceso al cuadro de contadores, no sé lo que es un puente, no se me ocurriría querer alterar el consumo, ni tengo consumos que justifiquen ningún cargo extra.
• El que haya habido un desperfecto en el contador ha debido ser causado por la citada avería del agua. En el caso de que se pudiera demostrar que no es así, dado que yo no he manipulado nada, realizaré los pasos legales que procedan para que se me devuelva un dinero injustamente cobrado
Por tanto, solicito:
• Informe del técnico de Unión Fenosa que justifica esta situación
• Consideren la posibilidad de que la alteración del contador pudiera haber sido causada por la avería citada (estuvimos con el problema del 24 de mayo al 26 o 27 de mayo del 2026 y sabemos que el agua entró en el cuarto de contadores).
• Realicen un informe alternativo que sustituya al otro y anule esta factura, a la mayor brevedad posible.
Por último, insisto en la increíble indefensión de un ciudadano que, sin tener ni la más mínima responsabilidad, habiendo pagado todos sus recibos religiosamente, se encuentre perdiendo horas para resolver esta injusticia.
Por favor, atiendan mi solicitud lo antes que sea posible
Sin otro particular, reciban un saludo
