Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de phishing y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 719.96.
El pasado 26 de Agosto, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Tras poner a la venta un artículo en Wallapop, me contactan por Whatsapp con un enlace para que pudiesen proceder a realizarme el pago de dicho artículo.
Al entrar en el enlace se me abre un chat con un agente ING que me indica que proceda añadir unos datos para el pago, tras varios intentos con error, me informa que el banco suele dar errores en estas operaciones.
Tras 4 intentos me doy cuenta que son cargos y no ingreso, lo que entro en la app y bloqueo la tarjeta bancaria rapidamente.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad cobrada.
Adjunto los siguientes documentos:Denuncia policial, reclamación al banco, conversaciones y datos de la empresa de dicho cobro.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 719,96, correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
