Anterior

Cargo improcedente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: VIAGOGO

04/06/2023

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y disgusto por un cargo que he recibido recientemente en mi cuenta bancaria por un monto de 275,95€. Dicho cargo corresponde a la compra de una entrada, la cual NUNCA CONFIRMÉ.Quiero destacar que el estado de la entrada en cuestión se quedó en Pendiente de confirmar por el vendedor, ya que activé específicamente la opción en la configuración de NO VENDER NINGUNA ENTRADA DIRECTAMENTE SIN MI PREVIA CONFIRMACIÓN. Por lo tanto, resulta completamente ilegítimo el cargo que se me ha hecho, dado que en ningún momento autoricé la venta de la entrada.Por esta razón, les solicito encarecidamente que procedan a la devolución inmediata del importe que han debitado de mi cuenta. Considero que esta situación no solo es una violación de mis derechos como consumidor, sino también una falta de ética por parte de su empresa.Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y espero una pronta resolución. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Javier

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: J. I.

05/06/2023

Querido Javier,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.ente - (CPTES01805162-89)

J. I.

A: VIAGOGO

05/06/2023

Buenos días, Gracias por su pronta respuesta.Me dirijo a Uds. por esta via puesto que ya me puse en contacto en los pasos que me indica por atención al cliente de Viagogo hace más de 8 días y aún no he obtenido respuesta. Pero sí han cargado en mi cuenta bancaria la cantidad de 275'95€.Solicito que devuelvan el cargo.Quedo a la espera de su respuesta,Gracias.

VIAGOGO

A: J. I.

05/06/2023

Querido Javier,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma