Cargo imprecedente

He tenido un cargo en el cual nadie me ha avisado de que estaba en la suscripción prime de la página web pdfguru.es. Solamente he accedido una vez a dicha página y he realizado una prueba, nada más y se me ha cargado un cobro de 49,99 euros.

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 2608682. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Caleb (Customer Care) Apr 23, 2025, 13::48 GMT+3 Dear OCU Team, Thank you for reaching out on behalf of Mateo Garcia. Unfortunately, we could not locate any accounts associated with the provided details. I understand this might be concerning, and we’re committed to assisting you in resolving this matter promptly. To help us locate the customer’s account, could you please confirm if there are any alternative email addresses that might have been used during registration? Additionally, it would be helpful if the customer could contact us directly. Once we have this information, we will prioritize identifying and resolving the issue. Thank you for your cooperation and understanding. Looking forward to your reply! Reclamar Apr 23, 2025, 13:00 GMT+3 Han recibido una reclamación de MATEO G Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@6ad3731f39bfd4ac79@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMATEO GARCIANIF o NIE78772754PNúmero de caso12549027Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamación He tenido un cargo en el cual nadie me ha avisado de que estaba en la suscripción prime de la página web pdfguru.es. Solamente he accedido una vez a dicha página y he realizado una prueba, nada más y se me ha cargado un cobro de 49,99 euros.Adjuntos IMG_4726.jpeg ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad We are looking forward to your reply! Best Regards, Customer Care[L30201-PRKVJ]