Cargo extra por maleta de cabina

Buenos dias, El 25/11/2024 os he pasado una reclamación al correo "cs.support@ryanair.com" en relación con una incidencia que tuve en el embarque del vuelo FR2032 / MARRAKECH-MURCIA del mismo día con vuestra compañia. He vuelto a enviar la reclamación el 05/12/2024, el 09/12/2024 y el 29/12/2024, todos sin respuesta por su parte. Por lo tanto paso la reclamación a traves de OCU. Expongo los hechos : Tenia contratado un servicio de PRIORITY para este vuelo. A la hora de presentarme en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto, vuestro personal me ha obligado a facturar la maleta de cabina que llevaba conmigo, a pesar de que, como puede ver en las foto que adjunto, cabia perfectamente en el "molde" que tienen ahi puesto. Además cumple con las medidas maximas que Ustedes permiten embarcar en cabina. El personal de Ryanair sólo me permitia el embarque, si pagaba un cargo de 399,00 MAD para facturar la maleta. Además, a pesar de que tenia contratado un servicio de embarque PRIORITY, a la hora de realizar el embarque, como pueden ver en las fotos adjuntas, no habian 2 filas de embarque separando "PASAJEROS PRIORITY" y "OTROS PASAJEROS". Es decir que he pagado por un servicio que ustedes luego no prestan. Dejan subir todos los pasajeros al mismo tiempo. Por lo tanto, ruego me devuelvan a la mayor brevedad posible el dinero que me han cobrado por la facturación de la maleta : 399,00 MAD Espero su pronto respuesta, y el dinero por supuesto. Ward Emonds Adjunto el siguiente material visual : - IMG-20241125 - WA0017 : foto de la maleta dentro de vuestro "molde" mostrador de facturación aeropuerto Marrakech - IMG-20241125 - WA0019 : foto puerta embarque Marrakech - IMG-20241125 - WA0021 : foto puerta embarque Marrakech - IMG-20241125 - WA0022 : altura maleta - IMG-20241125 - WA0023 : ancho maleta - IMG-20241125 - WA0024 : fondo maleta - IMG-20241125 - WA0025 : justificante facturación maleta - IMG-20241125 - WA0026 : justificante de pago facturación maleta - IMG-20241125 - WA0027 : boarding pass - PRIORITY

Buenos dias, Sigo esperando respuesta suya en relación con el nr de reclamación nr 11783581. Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta suya en relación con la reclamación nr 11783581. Sin otro particular

Your request (58340211) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Ward Emonds. En nombre de Ryanair, sentimos las molestias ocasionadas con el equipaje del pasajero en el vuelo FR2032 de Marrakesh-RAK a Murcia-RMU, el día 25/11/2024. No obstante, nos gustaria manifestar lo siguiente: Todos los clientes no prioritarios que deseen llevar una segunda maleta de hasta 10 kg junto con su bolso pequeño personal gratuito, deben comprar el equipaje de 10 kg sin embargo, el equipaje deberá ser entregado en el mostrador de facturación antes de pasar por el control de seguridad. Lo anterior se encuentra estipulado en nuestros términos y condicioness:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones Después de una revisión exhaustiva, deseamos informarle que nuestros agentes de la puerta de embarque le cobraron correctamente de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, ya que la pasajera llegó a la puerta de embarque con una maleta de 10 kg. En vista de lo anterior, no estamos en condiciones de tramitar la solicitud de reembolso. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VM7JMP-2MWK4]

Buenos dias y gracias por su respuesta. Vuelvo a adjuntar mi boarding pass, que indica claramente que era un embarque PRIORITY. Por lo tanto, su argumentario es incorrecto. Espero recibir la devolución del cargo pronto. un saludo

Buenos dias, En mi correo del 18/02/25 os envié mi tarjeta de embarque PRIORITY que desmonta vuestra argumentación por haberme cobrado la maleta. Ruege me devuelvan el dinero a la mayor brevedad. un saludo

Your request (58340211) has been updated. To add additional comments, reply to this email. tu referencia: Ryanair Ref. 58340211MIVW7L - Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ ticket reference: 58340211 Estimado Ward Emonds, Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada, por lo tanto, no corresponde el reembolso solicitado, ya que el retraso fue fuera del control de Ryanair. Sentimos lo sucedido. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VM7JMP-2MWK4]

Estimado Luis Miguel, ¿De qué retraso está hablando? Le he reclamado la devolución de un cargo que me han pasado por una maleta que cumple con la normativa para subirla a bordo. Ruego me devuelva el dinero a la mayor brevedad. Sin otro particular

Hola Luis Miguel, Sigo esperando tu respuesta y devolución de mi dinero. Sin otro particular

Your request (58340211) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Ward Emonds. Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje. Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/osobredimensionado,puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa – la cual se le reclama al pasajero. Por lo tanto, no podemos procesar su solicitud de reembolso. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VM7JMP-2MWK4]

Buenos dias, en mi primer Email del 04/01/2025 he adjuntado las fotos que demuestran claramente que la maleta no esta sobredimensionada y que cabe perfectamente dentro del molde que Uds tienen a disposición en el mostrador. Ruego me devuelvan el dinero con la mayor brevedad. Sin otro particular

Your request (58340211) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. De nuevo, nos remitimos a su correspondencia en nombre del Sr. Ward Emonds. Mantenemos una vez más nuestra posición con respecto a los últimos mensajes enviados, en referencia al número de reserva MIVW7L. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VM7JMP-2MWK4]

Your request (58340211) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. De nuevo, nos remitimos a su correspondencia en nombre del Sr. Ward Emonds. Mantenemos una vez más nuestra posición con respecto a los últimos mensajes enviados, en referencia al número de reserva OKEBWL. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VM7JMP-2MWK4]

Buenas tardes, La verdad es que desde cuando pusé la reclamación el dia 04/01/2025, nunca han explicado cual es su posición. Es más, nunca han contestado a mi reclamación. Me mandan respuestas que no estan relacionadas con mi reclamación. Por lo tanto seguiré insistiendo que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin justificación, como bien explicado y documentado en mi primer escrito a Uds del 04/01/2025.

Your request (61561804) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimados Señores. Nos remitimos de nuevo a la comunicación de los pasados días 25/03/2025 y 01/04/2025. Lamentamos que no esté de acuerdo con nuestra resoliución final, pero una vez más le confirmamos que no podemos proceder a su solicitud de reembolso. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GJZE3G-EL76W]

Como siguen sin responder a mi reclamación, seguiré reclamando la devolución del dinero el tiempo que haga falta. Quedo a la espera de una pronta solución. Sin nada más, Ward Emonds

Your request (61561804) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@7824a6d1105fdd3ae3@REF_ID@@ Estimados Señores. Nos remitimos de nuevo a la comunicación de los pasados días 25/03/2025, 01/04/2025 y 07/04/2025. De nuevo le comunicamos lo mismo al respecto de su reclamación: no podemos proceder a su solicitud de reembolso. Por supuesto, puede tomar las medidas que considere oportunas al respecto. Dado que ya le hemos trasladado nuestra resoolución varias veces, sirva esta última como confirmación final y definitiva a su reclamo, Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GJZE3G-EL76W]

No soy satisfecho con sus respuestas del 25/03/2025, 01/04/2025 y 07/04/2025 porque no vienen a cuenta del caso. Por mi parte la reclamación sigue sin resolverse. Ruego me den una respuesta seria y me devuelvan el dinero que reclamo desde hace meses.

Buenas tardes, han pasado otros 9 dias sin que me hayan dada una solución en respuesta a mi reclamación nr 11783581. Espero su pronta respuesta y confirmación de que me devuelven el dinero cobrado injustamente.

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Sin nada màs, quedo a la espera de su pronto respuesta.

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Sin nada màs, espero que vengan pronto con una solución para este caso.

Buenos dias, Sigo a la espera de que me den una solución para la reclamación que puse. Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de que me den una solución para la reclamación que puse. Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de que me den una solución para la reclamación que puse. Sin otro particular,

Your request (65186935) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref. 65186935MIVW7L - Ref. Estimado Sr. Emonds. Nos remitimos de nuevo a la comunicación de los pasados días 25/03/2025, 01/04/2025 y 07/04/2025. De nuevo le comunicamos lo mismo al respecto de su reclamación: no podemos proceder a su solicitud de reembolso. Por supuesto, puede tomar las medidas que considere oportunas al respecto. Dado que ya le hemos trasladado nuestra resoolución varias veces, sirva esta última como confirmación final y definitiva a su reclamo, Desde este departamento no vamos a darle más respuestas, pues consideramos que ya se las hemos dado en varias ocasiones a lo largo de los meses. Es su decisión ahora recurrir a cualquier otro organismo si quiere proseguir con el proceso. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9EYX33-6R4W3]

Buenos dias, Su respuesta del 25/03/25 fue la siguiente : "Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Ward Emonds. Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje. Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/osobredimensionado,puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa – la cual se le reclama al pasajero. Por lo tanto, no podemos procesar su solicitud de reembolso. Atentamente," Como pasajero con tarjeta de embarque "PRIORITY", puedo llevar 2 PIEZAS a bordo. Las medidas de la primera pieza (de las que Uds tienen las fotos) puede ser de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Mi maleta CUMPLE estos requisitos, con lo cual no tienen ningun derecho a cobrarme por ella. En ningun momento, hasta la fecha, me han contestado a mi reclamación. Se refieren todo el tiempo a una segunda maleta, que tiene que ir debajo del asiento. Por lo tanto, vuelvo a pedirles que me devuelvan el dinero cobrado de manera injustificada. Un saludo

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Sin nada màs, espero que pronto me ofrecen una solución para esta reclamación.

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Sin nada màs, espero que pronto me ofrecen una solución para esta reclamación.

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Sin nada màs, espero que pronto me ofrecen una solución para esta reclamación.

Buenos dias, espero que hayan pasado un buen verano. Sigo a la espera de una respuesta por su parte en relación con ésta reclamación Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte en relación con ésta reclamación Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte en relación con ésta reclamación Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte en relación con ésta reclamación Sin otro particular,

Buenos dias, Sigo a la espera de una respuesta por su parte en relación con ésta reclamación Sin otro particular,