Hola,
Al realizar la compra de entradas para el concierto de Bad Bunny, se me cobraron cuatro entradas como "Asiento reservado junto a pasillo", cuando solo dos de ellas lo son realmente. Las entradas son las siguientes:
Sector 511, Fila 1, Asiento 19 → Junto a pasillo
Sector 511, Fila 1, Asiento 18 → No está junto a pasillo
Sector 511, Fila 1A, Asiento 19 → Junto a pasillo
Sector 511, Fila 1A, Asiento 18 → No está junto a pasillo
Tal como se puede comprobar en el plano 3D de la web del propio estadio, los asientos 18 no están situados junto al pasillo, sin embargo, se me aplicó igualmente el sobrecoste correspondiente a los asientos con esta característica.
Dicho sobrecoste se refleja en el precio de las entradas, que tienen un precio 15 € superior a la entrada normal (sin pasillo). Además, los Cargos de Distribución fueron de 12,00 €, mientras que para el resto de entradas estándar (sin pasillo), el cargo fue de 10,00 €. Por tanto, resulta un sobrecoste de 17,00 € por cada asiento mal clasificado, y 34,00 € en total.
A esto se suma que al seleccionar la zona del estadio, en el mapa se mostraban todos los asientos al mismo precio, sin diferenciar ni avisar de los cargos extra por pasillo. Y una vez se accedía a la pantalla de pago, no se permitía volver atrás sin perder la posición de la cola virtual, lo que en la práctica te “obliga” a continuar con la compra sin poder revisar ni modificar los asientos seleccionados.
Además, reclamar los sobrecargos abusivos que no s expresan en ningún lugar al seleccionar las entradas.
Por todo ello, solicito por lo menos, la devolución del importe cobrado de más o una explicación clara de por qué se ha aplicado este cargo a dos asientos que no cumplen con la condición de estar junto a pasillo.
Adjunto el recibo detallado del precio de cada entrada con sus gastos correspondientes.
Un saludo,
