Cargo Erróneo

Buenas tardes,Me han cargado una compra que no he realizado, me la han vuelto a abonar....y me la han vuelto a cargar....15€ es el importe...tengo el monedero a 0 € y debería estar a 15€.Necesito que lo subsanen,Mi nombre de perfil es CARMEN.C correo electrónico cuetoalonso@hotmail.com y teléfono 636588202Espero su respuestaUn Saludo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9910414.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPPRVN-4ELVJ]

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Buenas...entiendo que tenga que esperar mi turno pero gestiones el reembolso cuanto antes porque quiero hacer compras...Y me preocupa porque ha ocurrido y que vuelva a ocurrir...la verdad nunca me había pasado...pero que descuenten de mi monedero sin permiso alguno...no sé...me genera desconfianza..Un Saludo