El 22/08/2025 realicé un pago de 0,50 € en la web cv-lite.com con el único fin de descargar mi CV. Esta fue mi intención y mi compra real: un servicio único, puntual y sin continuidad. La propia factura oficial emitida por CV Lite confirma dicho pago de 0,50 € y no menciona ninguna suscripción mensual.
Para mi sorpresa, el 05/09/2025 se me cargaron automáticamente 29,99 € en mi cuenta a través de PayPal como si yo hubiera aceptado una suscripción mensual. Esto nunca fue informado de manera clara ni consentido por mí.
El cargo es indebido y engañoso por varias razones:
La factura oficial solo refleja el pago de 0,50 €, sin ninguna mención al cargo de 29,99 €.
CV Lite denomina “free trial” a un plan que en realidad cuesta 0,50 €, lo cual es contradictorio y confuso.
La información sobre la supuesta renovación automática de 29,99 € aparece únicamente oculta en un pie de página en letra pequeña, nunca visible en el proceso de compra ni en el resumen de pago.
Nunca recibí un correo de confirmación de suscripción ni de condiciones contractuales claras.
Contacté con CV Lite por email tal como me indicaron en su respuesta pública en Trustpilot, pero jamás obtuve contestación.
Su propia política de reembolso establece un “14 Day Refund” para planes mensuales, y el cargo de 29,99 € se realizó el 05/09/2025, dentro de dicho plazo.
He intentado resolver el problema directamente con la empresa sin éxito. También abrí disputa en PayPal, pero se cerró erróneamente en la categoría de “actividad no autorizada” sin valorar mis pruebas. Actualmente el cargo se encuentra en revisión a través de mi banco (Revolut).
Solicitud:
La devolución inmediata e íntegra de los 29,99 € cobrados el 05/09/2025.
La cancelación de cualquier suscripción no autorizada asociada a mi cuenta.
Que se inste a la empresa a cumplir con la normativa europea de consumo, en particular el derecho a la información clara y el consentimiento expreso en contratos de suscripción.
Adjunto a la presente reclamación la documentación pertinente:
Factura oficial de 0,50 €.
Recibo del cargo de 29,99 €.
Correo de entrega del CV.
Captura del pie de página oculto donde se menciona la renovación.
Política de reembolso de CV Lite.
