Cargo en VISA de suscripción

1º El día 16 de septiembre de 2025 edreams carga en mi tarjeta VISA una renovación no autorizada de su producto prime por importe de 99,99 euros. 2º Durante ese mismo día y fecha sucesiva intento contactar con la empresa E DREAMS por diferentes medios, siendo imposible. 3º El día 17/11/25 envio correo con el siguiente tenor. "Pedro J. Landeira Méndez, DNI 32656059s, expongo PRIMERO. Por la presente notifico que me doy de baja de Prime, suscrito el pasado mes de noviembre del año 2024 nombre completo y dirección del miembro Prime: PEDRO J, LANDEIRA MENDEZ referencia de la reserva y/o dirección de correo electrónico asociada a la suscripción Prime: [pedrolandeira68@gmail.com) SEGUNDO A la vez de este correo he procedido a dar la baja de PRIME en el teléfono 912158075. Como ya he comentado a la operadora ejercito el Derecho al DESESTIMIENTO del Contrato recogido en el punto 4 del mismo y en el artículo 97 del Decreto Legislativo 1/2007. En consecuencia con lo anterior solicito la cancelación immediata del cargo de 99,99 euros efectuado en el día de ayer (Domingo 17/11/25). 4º Durante los dias siguientes solo recibo mensajes de error de los correos suministrados por la empresa (adjunto pantallazo) antencionalcliente@edreams.com y prime@dreams.com - adjunto relacion de correos rechazados- 5º He procedido a efectuar reclamación Bancaria . Adjunto como pruebas: - Documentación bancaria - Correos enviados - DNI Exijo. - Confirmación inmediata de la cancelación de la suscripción a prime conforme a conversación telefónica con escrito de confirmación de que no habrá nuevos cargos - Reemboslo total del importe de 99.99 en mi tarjeta VISA

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4340710:195447