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Cargo en tarjeta erróneo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: EVO BANCO

10/05/2024

03/05/2024 acudí al comercio COTON en Palma de Mallorca. Al ir a pagar la compra 38-98€ en el datáfono salió la operación cancelada, y se pasó una segunda vez la tarjeta donde se volvió a cancelar la operación. Por lo que no pude llevarme la compra. Pero se me han hecho dos cargos de 38.98€ en mi cuenta y el comercio no tiene mi dinero y a mi se me ha descontado de la cuenta. Solicito el reemboleso de los dos cargos de 38.98€ hechos ya que al aslir cancelada la operación en el datáfono no se realizó dicha compra.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: C. G.

29/05/2024

Estimado/a cliente:Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula).Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª PlantaC.P: 28006--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 10/05/2024 11:24Para: atencioncliente@evobanco.comAsunto: Reclamación: Cargo en tarjeta erróneo - (CPTES02015009-28)


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