cargo en targeta por un servicio no contratado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 29-05-2024 se intenta hacer una reserva por 461,51, al hacer el tramite de pago se auto cancela. Cinco minutos mas tarde se vuele a intentar hacer la reserva y se auto cancela otra vez. El dia 30-05-2024 se hace una reserva de un vuelo con exito por 482,37. La Pasajera es una amiga que yo compre compre el viaje. El lunes 31-05-2024 aparece un cargo en mi cuenta por 404,03. El lunes 3-06-2024 aparece otro cargo por 482.37 el cual pertenece a la reserva hecha . El cargo del dia 31-05-2024 de 404.03 no corresponde a ninguna reserva hecha ni tan siquiera a las auto canceladas. He hablado con el chat de atenncion al cliente y me comunican que a vosotros no os costa ese recargo que hable con mi banco. Hablo con mi banco y ellos anulan la tarjeta y ponen reclamación a master car -visa pero de momento sin ningún éxito . SOLICITO […].  Que investiguen y vean que ese cargo no tiene sentido y que ese importe sea devuelto a mi cuenta. Espero Respuesta Sin otro particular, atentamente. Francisco Jose Martinez Escobar Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 6 sept 2024, 16:40 CEST Your reference: @@REF_ID@f8c73f447f3b40d1ed@REF_ID@@Our reference: NADear OCU,Please be informed that with the provided information we are unable to assess your claim.In order to properly investigate the claim of the charge of 404.03 EUR, we need one of the following documents from the said transaction:• A screenshot of the digital bank statement• A scan of the official bank statement, attached as an attachment in .pdf format• An image of the official bank statement, attached as an attachment in .jpeg, .jpg, or .png format• Any email address that the guest might have used on our websiteIf you send us a statement, this transaction must contain ALL of the following information:• screenshot of the details of the charge (not the overview on the statement, but the details of the charge, no other payments visible);• the originally charged amount (before conversion);• the first 6 digits and the last 4 digits of the credit card number if it is a credit card payment;• the merchant reference, [it looks like xxxxx (hotel id) - xxxxxxxxx (alphanumeric)];• ARN of the transaction or Transaction Id (for PayPal)Once the required document has been received, we will investigate this further and provide further response as soon as possible.Thanks.Kind regards,Dora G.CS Senior Relations SpecialistCopyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NRPMW1-N25V5]