Cargo en mi cuenta NO AUTORIZADO por mi

Hola,El día 30 de enero 2023 realicé la compra de un piso mediante hipoteca, y el vendedor tenía que realizar la cancelación registral de su hipoteca. Resulta que el cargo de 1.100€ de la cancelación registral de la hipoteca de los vendedores se me ha cargado en mi cuenta SIN MI AUTORIZACIÓN y habiendo avisado en el mismo día al banco EVO de que este cargo no autorizado había sido realizado.Actualmente mi cuenta tiene 1.100€ menos que necesito, puesto que acabo de comprarme un piso que hay que arreglar y amueblar, y EVO Banco se niega a hacerme esa devolución de MI dinero.Esto es un fallo muy grave en la seguridad bancaria de EVO Banco que me está causando graves perjuicios por necesidad de aplazar pagos y de poder usar mi dinero.Estamos a día 9 del mes de febrero y si no me devuelven mi dinero no podré llegar a fin de mes haciendo frente a los gastos que tengo previstos.Gracias.

Estimados Sres.,Desde este departamento hemos podido confirmar que con fecha de 08/02/2023 fue registrada la primera reclamación de su cliente con número de expediente 07121724.Le comunicamos que hemos solicitado la información necesaria para analizar los hechos que nos remite. Una vez estudiado el caso que nos plantea, le enviaremos por correo la correspondiente respuesta. En caso de que ésta no le resulte satisfactoria, puede enviar su reclamación en segunda instancia al Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores o Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según corresponda.En las páginas web de estos organismos podrá encontrar información completa sobre el procedimiento de presentación de reclamaciones. Igualmente, ponemos a su disposición la información y los formularios correspondientes en nuestra web: www.evobanco.com/atencion-al-cliente-reclamaciones/Le informamos que el plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones, según la orden ECO 734/2004 de 11 de marzo, es de un mes o quince días hábiles en el caso de reclamaciones ante el SAC, relacionadas con derechos y obligaciones de servicios de pago, desde la fecha de su recepción.Tiene a su disposición el Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente Grupo EVO (SAC) en la página web www.evobanco.comSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente EVO Banco, S.A.C/ Don Ramón de la Cruz 84 -2ª Planta28006 – Madrid--------------- Mensaje original ---------------o en mi cuenta NO AUTORIZADO por mi - (CPTES01724373-04)

A fecha de hoy sigo sin resolución satisfactoria y, por supuesto, ya realicé la oportuna reclamación ante el Banco de España. No me parece ni medio normal que no se me haya hecho una devolución inmediata en el mismo momento en el que os dí el aviso de que habíais cometido el grave error de cargar en mi cuenta la provisión de fondos de cancelación registral de hipoteca, que corresponde a la parte vendedora, no a mi. Llevo desde el día 1 de febrero sin poder disponer de mi dinero y, al igual que hace el banco, quiero la devolución de mi dinero más los intereses legales generados por este tiempo que yo no he podido disponer del mismo.

Estimados Sres.:Les adjuntamos respuesta al escrito de reclamacin previo, presentado por la Sra. Luengo, que le fue remitido el pasado da 02/03/23, ya que versa sobre el mismo motivo de reclamacin.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atencin al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramn de la Cruz, n 84-2 PlantaC.P: 28006BankinterEste e-mail es slo para la persona destinataria del mismo y contiene informacin privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, as como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgacin o utilizacin no estn permitidas.No podemos garantizarte que la transmisin de este correo electrnico sea segura ni que est libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrnico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisin.No garantizamos la integridad, la precisin, la entrega rpida o la seguridad de la transmisin de este correo electrnico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daos derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulacin efectuada por terceros.Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinin que se presente en este correo electrnico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinin de la entidad.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006 Madrid.This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden.E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission.We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006, Madrid.--------------------