Cargo en factura incorrecto

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 629432337En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por penalización de permanencia indebidosAdjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no se aplique la cantidad de 16,12€Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 6 de junio de 2023 09H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Me he puesto en contacto con los números arriba indicados en numerosas ocasiones, el número 22122 me dice la locución "El número marcado no es correcto" tras varias llamadas al 607100122, después de la locución automatizada, me dice que me pasa con un agente y me cuelgan el teléfono, por lo que no me queda más que pensar que esto es una practica habitual para que el cliente desista por desesperación, les aseguro que este no es mi caso, por lo tanto, insisto en que se solucione este asunto por parte de Vodafone por este canal sin más dilación!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 7 de junio de 2023 13H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Creo que no me he explicado correctamente, la líneas indicadas son VIA MUERTA, o dicho de otra forma, CALLEJONES SIN SALIDA, lo cual es otra gran deficiencia de Vodafone, el 22122 no funciona, al menos desde mis 2 móviles, el 607100122 o el 607100700 tras escuchar la locución de TOBI indicándome que tengo una factura pendiente de pago y tras contestar a las preguntas realizadas por dicho sistema automatizado, me indica que me pasa con un agente y en el 100% de los intentos me cuelgan el teléfono, así que insisto en que sea este el canal adecuado para la solución, ya que es el único al que tengo acceso.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de junio de 2023 14H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.