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Tu reclamación

C. G.

A: EDREAMS

25/03/2026

Buenos días , tengo un cargo en mi cuenta por una suscripción prime que no he realizado de 79,99 € el día 22/03/2026 , estoy intentando ponerme en contacto con EDREAMS por teléfono con varios intentos fallidos de espera de 30 minutos , No puedo cancelar dicha suscripción dado que ninguno de mis dos email tiene están inscritas , mando un email a 'customerservice-es@contact.edreams.com' y me responden que tengo que iniciar sesión y rellenar un formulario en Web , pues bien me pide obligatoriamente numero de reserva , evidentemente no existe .

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. G.

25/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4630155:195447

EDREAMS

A: C. G.

01/04/2026

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión (en formato encriptado, ej: 1234 56** **** 1234) - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo, 4630155:195447


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