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Cargo efectuado sin consentimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. P.

A: EDREAMS

01/06/2023

Hola, se me ha cargado una cantidad de 54,99€ en una operación con tarjeta sin mi consentimiento.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: C. P.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

C. P.

A: EDREAMS

03/11/2023

Hola, no tengo número de reserva porque no hice ninguna reserva. De repente recibí un cargo de 54,99 sin haber reservado nada.

EDREAMS

A: C. P.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team


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