Cargo duplicado de un pedido

buenos días, El día 27/11/2020 realicé el pedido nº GSHMAW00A0008XN a través de la página web de Shein. Al día siguiente vi que me había hecho el cargo del importe por duplicado. Lo reclamé con ellos y me solicitaron los códigos de autenticación bancaria para poder comprobarlo. Tras darles dichos códigos (facilitados por mi entidad bancaria Bankia9 me indican que lo sienten pero que no pueden hacer nada. Voy a tramitar una denuncia en la policía para que mi entidad bancaria recupere los 46,59€ que me han estafado, pero quiero que además ustedes tramiten la queja por consumo oportuna. Los códigos de autenticación bancaria son: 048956 - 646268Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (41259982) se ha actualizado. Para agregar comentarios adicionales, conteste a este correo electrónico.[s:shein.zendesk.com/systemhotos/3604/3116/0831/SHEIN头像图片.png]Mónica (SHEIN)2 dic. 2020 16::09 GMT+8Hola!Lamento por la molestia,es un error del sistema. Hemos solicitado el reembolso a su cuenta.Según nuestra experiencia, el reembolso necesita 2-6 días laborales para entrar en su tarjeta, este depende de su banco.Muchas gracias por su amable espera.¡Que pase un buen día!😊AtentamenteMónica💟🌈🌷[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]abogados1 dic. 2020 15:37 GMT+8Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[YDVK8Y-7LWK]

Buenos días,Perfecto, quedo a la espera de recibir el importe en mi cuenta bancaria. Hasta ese momento no retiraré la denuncia ante la Guardia Civil ni ante la OCU. Me parece muy sospechoso que en el mismo momento en que habéis recibido la denuncia interpuesta ante la OCU os hayáis dado cuenta de vuestro error, cuando llevo varios días enviando correos para que estudiarais el problema. Con esto lo que me demostráis es que desde luego a vuestros clientes los valoráis más bien poco (o nada) a menos que tomen las medidas oportunas ante las organizaciones de consumo. Por tanto, ante esto, si vosotros no me valoráis como cliente hasta el punto de no perder ni un minuto en comprobar si lo que os reclamaba era correcto, en el momento en que reciba mi último pedido dejaré de ser cliente vuestra.Un saludo,