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Cargo doble realizado por Booking desde hace 23 días sin solución alguna

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

P. D.

A: BOOKING.COM

28/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 22 días desde que se me cobro doble un cargo por un alojamiento en Booking. He contactado todos los días con Booking y solo se me dan largas de que vuelva a mandar lo que ya he mandado. Que lo han mandado a financiero y que en 48h contestan (Nunca vuelven a contactar) Entiendo que estas cosas pueden pasar pero es inaceptable llevar 22 días esperando. Adjunto exactamente las mismas pruebas que Booking pide. Se las mando y en vez de leerlas me dicen en bucle que las vuelva a mandar. Entiendo que me toman el pelo y buscan que me canse SOLICITO EL REINTEGRO INMEDIATO DE LOS 88.86€ QUE SE COBRARON COMO DOBLE CARGO POR PARTE DE BOOKING. 

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: P. D.

22/05/2025

------------------------------------ Martin Bergmann (CS Global) 22 may 2025, 14:32 CEST Dear OCU, Please be informed that the claim has been already escalated to us via another authority - Junta Arbitral Regional de Consumo - and we have responded to the claim, clarifying that the customer has been refunded on 18 December 2024 by our customer service team. Therefore, we consider this case closed. Kind regards, Martin B. Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Team Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1D1VPN-NZ2NE]


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