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Cargo de factura elevada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. I.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/12/2023

He recibido un cargo a mi cuenta de 704,95€ de un recibo de Vodafone España y no tengo ni idea de que es ese recibo ya que desde el día 11/12/23 hice una permanecía con Yoigo y en Vodafone España me decían que si rompia la permanencia tendría que pagar la penalización más la parte proporcional de los días que he trabajado con ellos. Ahora me cargan un recibo de 704,95€ e intento hablar con Vodafone España y no tengo manera de dar con ellos y por lo tanto no sé porque es ese importe ya que el router que es el único aparato que tenía ya está devuelto.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. I.

21/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 21 de diciembre de 2023 12H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. I.

22/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 00H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


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