Cargo de cantidad sin que se haya recibido el producto

El pasado día cinco de este mes de agosto realicé el pago de un refresco con targeta de crédito a una máquina expendedora sita en el aeropuerto de Madrid. El refresco no me fue entregado y eso mismo les pasó a otras personas que realizaron la operación estando yo presente. Unos días después vi en el extracto de mi cuenta bancaria que la empresa NYX*Selecta había realizado el cobro por el valor de dicho producto. Puesto en contacto con mi entidad bancaria me dicen que no pueden retirar la operación y que debo ponerme en contacto con la empresa que facturó. Aunque la cantidad es pequeña, considero un robo lo que realizó la máquina, siendo responsable la empresa propietaria, por lo que exijo el reintegro de los 3,80 euros.