Cargo cuota EDREAMS PRIME

Tengo 2 hijos, ambos mayores de edad. Cada uno ha solicitado por su cuenta el periodo de prueba de Edreams Prime, que es gratuito si se cancela antes de los 14 días. En ambos casos, pusieron mi tarjeta de crédito, ya que para solicitar el periodo de prueba piden completar los datos de una tarjeta, aunque el solicitante del servicio no sea el titular de la tarjeta. A pesar de ser dos suscriptores diferentes y de no haber superado el periodo de prueba, han cobrado los 89,99€. Al hacer la reclamación por teléfono, dicen que el sistema detecta que esas dos personas son familiares y entonces interpretan que se está utilizando el servicio prime sin tener el derecho al periodo de prueba y por eso cargan la cuota. Yo no encuentro nada en sus términos y condiciones para que puedan hacer algo así. Estaría muy agradecida si me pueden aclarar si esto es correcto.

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Adjunto fichero con los datos de mis hijos, no sé cual de los dos tiene activada la suscripción, pero cada uno de ellos solicitó su periodo de prueba de forma independiente. Ellos son personas mayores de edad.

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Buenos días, no he recibido ningún correo electrónico.

Buenos días, esto sigue sin resolverse.

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Siempre contestan lo mismo,no sé si llegan a leer la reclamación siquiera. No he recibido ningún correo electrónico. No me han devuelto el dinero. No hay respuesta a la reclamación.

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terrygut88@gmail.com

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Dicen que el 18 de marzo emitieron un reembolso. Pero yo no veo ningún reembolso en la tarjeta.